Le service des urgences est accessible 24 h sur 24. Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par une équipe de professionnels qui vous apportera les soins nécessaires.

Une prise en charge au service des urgences peut prendre du temps car elle requiert des examens (prise de sang, radio, scanner, etc.) et le médecin a besoin des résultats pour établir votre diagnostic.

Ne vous étonnez pas non plus si l'ordre d'arrivée des patients n'est pas respecté; il se peut que les soignants s'occupent en priorité d'un cas plus grave que le vôtre. Merci donc de votre patience.

Bien soigner prend du temps et attendre une heure voire deux n'est pas exceptionnel ni anormal.

Si vous devez être hospitalisé, veuillez demander à votre conjoint ou à un membre de la famille ou encore à un proche mandaté, d'accomplir, le plus rapidement possible (dans les 24 heures), toutes les formalités administratives.

Le non respect de ce délai peut entraîner un refus de paiement de la part de votre organisme assureur, ce qui vous conduirait à supporter l'entièreté du coût d'hospitalisation.

Si personne ne peut répondre pour vous, le service social vous viendra en aide.

Parlez-en à l'infirmière en chef dès que possible.

Si vous n'êtes pas affilié à la sécurité sociale belge et êtes ressortissant d'un pays adhérent à la convention de l'Union Européenne, n'oubliez pas de vous munir, lors de votre entrée, de votre carte européenne complétée par votre mutuelle étrangère.